TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento describe los términos y condiciones y las políticas de privacidad aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Daykanat Limitada, cédula de persona jurídica número 3-102-792208, en adelante denominado “Dayana Kaver” dentro del sitio www.dayanakaver.com y otros dominios relacionados con la marca. Cualquier persona que utilice los servicios ofrecidos, está en todo su derecho de hacerlo pero deberá sujetarse a los Términos y Condiciones y a las políticas de Privacidad preestablecidas en el documento “Términos y Condiciones”. Estos términos y condiciones de venta se regirán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Costa Rica, específicamente la ley No. 7472, Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su respectivo Reglamento.

Es necesario que el usuario LEA, ENTIENDA y ACEPTE todas las condiciones establecidas en este documento previo a su registro como usuario o a la adquisición de productos o servicios por medio de www.dayanakaver.com. Con utilizar este sitio, el usuario está aceptando plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y las Políticas de privacidad de Dayana Kaver y por ende, el Usuario está obligado a cumplir con todas las condiciones preestablecidas sin poder alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

 

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL


Los servicios ofrecidos por Dayana Kaver están únicamente disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Los actos que los menores de edad realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres o encargados y por lo tanto, se considerarán realizados por ellos y la representación legal con la que cuenten.

 

SECCIÓN 2 – REGISTRO Y USO DEL SITIO 


Para convertirse en usuario autorizado de www.dayanakaver.com adquirir productos y acceder a las promociones ofrecidas en el sitio, es necesario completar el formulario de registro en todos los campos obligatorios con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. El usuario asume el compromiso de actualizar los datos personales utilizados al momento de completar el formulario de registro cuando resulte necesario. Dayana Kaver no se responsabiliza por la certeza de los datos personales suministrados por sus usuarios. Cada usuario responde por la exactitud y veracidad de los datos personal ingresado en el sistema. Si una persona modifica o altera sus datos personales de cualquier manera posible para acceder a más de una cuenta y se sospecha o verifica un uso fraudulento o malintencionado, Dayana Kaver tiene el derecho inapelable de inhabilitar sus cuentas en el sistema y perseguir jurídicamente a los infractores. Dayana Kaver usará únicamente los datos personales proporcionados para efectos de la compra de los bienes que ésta ofrece, por ningún motivo estos datos serán usados para fines distintos a los aquí indicados.

Dayana Kaver tiene el derecho de solicitar algún dato extra o comprobante para corroborar los datos personales ingresados por los usuarios. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios cuyos datos no sean confirmados y se nieguen a proveer comprobantes o datos extras solicitados.

El usuario es responsable por todas las operaciones efectuadas desde su cuenta y su clave de acceso debe ser de uso personal y exclusivo. Es responsabilidad del usuario notificar a Dayana Kaver de forma inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o clave. Está totalmente prohibida la venta, préstamo o transferencia de clave o cuenta entre usuarios.

Dayana Kaver se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar en cualquier momento un registro previamente aceptado sin estar obligado a exponer las razones de su decisión y sin generar algún derecho a indemnización.

SECCIÓN 3 – MODIFICACIONES DEL ACUERDO


Dayana Kaver puede modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Los términos modificados, entrarán en vigor 10 días después de su publicación.

SECCIÓN 4 – MEDIO DE PAGO

Los productos y servicios ofrecidos en www.dayanakaver.com solo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indiquen. El uso de tarjeta de créditos está sujeto a lo establecido en estos Términos y Condiciones y a lo pactado en los respectivos casos de contratos de apertura y reglamentos de uso con su emisor.

SECCIÓN 5 – FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO


Por medio de www.dayanakaver.com, se realizarán ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas utilizando los mecanismos ofrecidos. Toda aceptación de oferta por parte de un usuario, queda sujeta a condición suspensiva hasta que sea validada la transacción. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.

La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad. Si por algún motivo, un producto no se encuentra disponible, y el cliente pudo efectuar una compra de este producto no disponible, el cliente será notificado de inmediato y será remunerado el valor total del precio pagado por el producto.

SECCIÓN 6 – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y PRECIO


Las ofertas en www.dayanakaver.com serán válidas hasta la fecha de vigencia indicada en la promoción o hasta que se agoten las cantidades de productos disponibles para dicha promoción. Cuando no se indique fecha de vigencia en una promoción, se entenderá que la oferta será existente hasta agotar los inventarios correspondientes. Los precios ofrecidos no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, impuestos y aduanas que no se describa expresamente en las descripciones de los productos.

SECCIÓN 7 – PROMOCIONES


Las promociones que se ofrecen en www.dayanakaver.com no serán válidas en otros canales de venta. Cuando se hagan promociones que consistan en rebajar el precio o de enviar gratuitamente un producto por la compra de otro, los dos productos deberán ser entregados en el mismo sitio. Los proveedores someten sus promociones a las disposiciones de la ley 7472 antes mencionada.

SECCIÓN 8 – DESPACHO DE LOS PRODUCTOS


Los productos adquiridos a través de www.dayanakaver.com están sujetos a las condiciones de despacho escogidas por el usuario. El usuario escogerá libremente la dirección del lugar de envío.

Luego de que el pago sea aprobado y se despache el pedido, Dayana Kaver comunicará por correo electrónico al cliente la fecha de entrega de su pedido.

En caso que de nadie reciba el pedido en la dirección de envió, se hará un segundo intento durante los siguientes tres días. Si después de este intento nadie recibe el pedido, el usuario debe contactarse con nuestro servicio al cliente.

SECCIÓN 9 – POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

POLITICAS DE CAMBIO

Para solicitar el cambio de un producto debe cumplir las siguientes condiciones:

  • El plazo máximo para solicitar cambio será de 30 días calendario contados desde la fecha de la entrega de los productos. 

  • Los bodies y los accesorios (pañoletas) no tienen cambio. 

  • Si es cambio de talla o color el cliente asume el envío. 

  • No se aceptan cambios de productos comprados en descuento o 
promoción.
  • 
IMPORTANTE: El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con las etiquetas y accesorios originales, no debe estar 
usado, lavado, modificado o alterado. Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.

El cambio se podrá solicitar enviando un correo electrónico a info@dayanakaver.com

Dayana Kaver dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles.

Para efectos de solicitar un cambio le recomendamos tener en cuenta:

  • Es importante que se pruebe las prendas antes de retirar la etiqueta. 

  • De conformidad con lo establecido en la normatividad vigente aplicable, 
para los cambios que se realicen, Dayana Kaver podrá realizar el cobro del servicio de transporte requerido para la devolución y entrega de los productos objeto de cambio, lo cual será anunciado al momento de dar respuesta a su solicitud. 
Una vez hecha la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se procederá a analizar el cumplimiento de los requisitos y procedencia del cambio, de resultar procedente se llevara a cabo el envío para el cambio.
 Una vez recibamos su producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra, Dayana Kaver tendrá 5 días hábiles para informarle si su producto cumple con los criterios establecidos. 
En caso que su producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y devoluciones, le informaremos la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial. 


Por regla general Dayana Kaver no hace devolución de dinero y en caso de considerarse viable, lo hará mediante la emisión de cupones equivalentes a la compra.

Los tiempos para formalizar el cambio de productos:

Cambio del producto que haya sido aprobado por talla o color: Se enviara dos días hábiles después de haber analizado el cumplimiento de los requisitos. En todo caso los tiempos de entrega del producto que se remita por cambio, estarán sujetos a la disponibilidad de dicho producto dentro del inventario. Cuando en virtud del cambio aprobado, se acuerde con el cliente la emisión de un cupón equivalente para realizar una nueva compra debe ser por medio de Instagram o WhatsApp NO por nuestra pagina web.

DEVOLUCIONES O REEMBOLSOS (DERECHO DE RETRACTO)


Dayana Kaver ofrece a sus Clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 8 días hábiles después de la entrega del producto.
El proceso para solicitar un retracto es el siguiente:

  • Enviar un correo antes de los 8 días hábiles después de haber recibido el producto a info@dayanakaver.com con el motivo de devolución y si requiere un producto igual, uno diferente, o un reembolso. Nota: es importante ser muy específico sobre los motivos de devolución.
  • Luego de que el correo sea revisado por Dayana Kaver el cliente recibirá un correo electrónico con una guía de logística inversa. 

  • El cliente tiene 3 días hábiles después de haber recibido la guía de logística inversa para llevar el producto a la dirección indicada por Dayana Kaver 

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su empaque original, incluyendo todos los empaques y etiquetas. 

  • Cuando el producto sea recibido, el proveedor realizará el control de calidad que tarda aproximadamente 3 días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado y el cambio o reembolso sea autorizado, procederemos con la opción escogida por el cliente. 
Los reembolsos de dinero solo se realizaran por consignación bancaria a la cuenta especificada por el cliente.
  • Una excepción al derecho de retracto lo establece el artículo 135 inciso b) de la Ley 7471, el cual establece cuando las prendas sean confeccionados o elaborados a la medida o importadas por encargo especial de acuerdo a las necesidades propias del usuario.
  • 
PRODUCTOS ERRADOS
: El Cliente recibe un producto de características diferentes a lo descrito en la página en el momento de compra, el procedimiento para solicitar el cambio de producto es el siguiente: 

  • Dentro de los 2 días después de haber recibido el producto, el cliente debe tomar fotos que muestren el producto errado y enviarlas al correo info@dayanakaver.com con el número de pedido. 

  • Una vez se compruebe que el producto si llegó errado, se le comunicará si el producto original todavía está disponible y su fecha de envío, o en su defecto, el reembolso del pago. 

  • ANULACIONES


La anulación de una compra sólo se efectúa si el proveedor no está en capacidad de enviar el producto al cliente por falta de inventario y/u otro motivo de fuerza mayor, incluyendo pero no limitando efectos productos de la naturaleza, temblores, inundaciones, huelgas y pandemias. En caso que esto suceda, se le notificará al cliente y se procederá a la devolución del dinero. Los tiempos de devolución de dinero varían dependiendo del método de pago utilizado. 


El Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de rembolso

  • Bono: los bonos tienen vigencia de un año y deberán ser usados en una sola compra. El tiempo de entrega de este reembolso es de 2 días hábiles. 

  • Consignación Bancaria: El titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra en dayanakaver.com El rembolso se efectuará en 3 días hábiles. 
Para cancelar un pedido por cualquier motivo, el cliente debe escribir un correo a www.dayanakaver.com con el número de pedido que desea cancelar. Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido enviados por el proveedor o en el caso de que se haya cobrado por la pasarela de pago PayU, el cliente asume los costos de comisión generados. 


SECCIÓN 10 – POLITICAS DE GARANTÍA, REPARACIONES Y CUIDADO DEL PRODUCTO.

El término de la garantía de los productos es de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto.

La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.

Para hacer efectiva la garantía de cualquiera de los productos comprados a través de nuestra página web, Instagram o Whatsapp, el cliente podrá realizar su solicitud a través de nuestro correo electrónico info@dayanakaver.com o por nuestra línea de WhatsApp

El área de servicio al cliente de Dayana Kaver revisará la solicitud y de ser procedente solicitará la devolución del producto para su revisión física,

Si la garantía es procedente, Dayana Kaver indicará el procedimiento para hacerla efectiva y en caso contrario se generará una respuesta formal explicando los motivos por los cuales no procede la misma y devolverá el producto(s) a la dirección de envío inicial.

El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
 Dayana Kaver no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.

Si se cumplen con todas las condiciones mencionadas, Dayana Kaver informará al cliente sobre el cambio del producto.

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Absolutamente todo el contenido a disposición del usuario en www.dayanakaver.com incluyendo la propiedad intelectual e industrial, es propiedad exclusiva de Dayana Kaver o de las empresas proveedoras de los productos. 


SECCIÓN 12 – PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

Dayana Kaver cuenta con herramientas para asegurar que los productos que se adquieran utilizando nuestros servicios sean originales y hayan sido ingresados al país de manera legal.

SECCIÓN 13 – RESPONSABILIDAD

Dayana Kaver no será responsable por pérdidas de oportunidades comerciales o cualquier daño indirecto causados por la interrupción de la transmisión del sitio. Se hará lo posible por mantener la transmisión libre de errores e 
interrumpida pero dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Las cuentas de los usuarios pueden ser restringidas o suspendidas temporalmente con el objetivo de realizar mantenimientos o introducir mejorías al sitio.

SECCIÓN 14 – NOTIFICACIONES


Cualquier comentario o inquietud respecto a los Términos y Condiciones o a la Política de Privacidad, deberá ser notificada expresamente por escrito a la dirección info@dayanakaver.com